给本地小店做 AI 代运营：先定服务范围，再按工时报价

想靠 AI 帮小店做内容，最容易踩的坑不是“模型不够聪明”，而是客户只说一句“帮我运营一下”，服务范围就越滚越大。先把要做什么、做多少、谁确认和哪些事情不包含写清楚，再按真实工时和成本报价。这里不提供所谓行业均价：城市、渠道、素材和服务深度不同，固定数字容易误导。

先下载本地小店代运营接单包。里面有接单需求表、服务范围与报价核算单、Qwen 提示词和两轮本机测试记录。咖啡店示例与金额均为虚构练习，不代表市场报价。

第一步：把“代运营”拆成明确事项

客户可能把内容策划、文案、图片、拍摄、短视频、发布、评论区互动、私信客服、付费推广、数据复盘都叫作“代运营”。这些工作量和权限不同，逐项确认是否包含，再写数量、频次、渠道、交付规格和确认人。没有谈定的项目就写“待确认”，别默认全包。

第一次沟通至少问：

• 店铺当前想解决什么问题？以什么指标观察变化？明确说明不承诺结果。
• 每月具体需要多少条内容、哪些渠道、是否需要原创拍摄？
• 谁提供菜单、价格、促销规则、营业时间和资质证明？资料多久更新一次？
• 谁持有账号，谁操作发布？每条内容发布前由谁确认，怎样留下确认记录？
• 是否要处理评论、私信或广告投放？投诉和专业问题由谁接手？
• 图片、音乐、字体、商标、人物和顾客素材分别由谁提供并确认授权？
• 每条内容包含几轮修改；超出范围或临时加急怎么重新计费？

不要把账号密码写进需求文档或发给模型；只开完成工作所需的权限。需要代发时，约定发布前审核和最终确认留痕。客户给出的事实也要核对：菜单和价格没确认前，不做促销文案；资质、功效等材料不完整，就暂停对应内容。

第二步：分清服务边界和广告责任

《广告法》把受委托提供广告设计、制作、代理服务的自然人、法人或其他组织纳入“广告经营者”定义；《互联网广告管理办法》规定，从事互联网广告设计、制作、代理、发布等活动，应适用广告法和办法中相应主体的规定。办法也要求广告经营者、发布者核验有关证明文件、核对广告内容；资料不全或内容不符时，不得提供设计、制作、代理服务。查看《广告法》第二条、第三条 · 查看《互联网广告管理办法》第四、十三、十四条

这意味着不能只在合同里写一句“内容由客户负责”就不再核对。客户仍需确认自家商品服务信息和发布授权；你也要按照自己实际承担的制作、代理或发布工作履行相应义务。是否构成广告、各方具体责任，要看内容、委托关系、媒介和实际做法，不能只凭“代运营”这个称呼判断。市场监管总局 2025 年印发的《广告法》适用问题执法指南（一）也说明，要结合营销目的、媒介、受众等具体情形判断。查看执法指南

把资料来源、审核版本、客户确认、发布链接和修改记录归档；遇到禁限售项目、资质不足、虚构评价或客户要求保证客流/销量时，先暂停并重新确认服务是否还能继续。模板仅作接单记录，不替代所在地的法律、税务或合同意见。

第三步：用模型整理，不让模型替你接单

这个场景可能接触到客户聊天和门店经营资料，所以我选本机 Ollama + Qwen3.8-27B 来整理字段，不把真实聊天发给云端模型；但“本机运行”不等于资料可以随意保存或输入，仍应先取得同意、脱敏并限制文件访问。我用一条虚构询价测试：客户只说需要文案、图片和发布，数量还没定，菜单和价格稍后提供，并希望“保证来客变多”。

第一轮提示词比较宽，模型约 40 秒列出了主要待确认项，但也擅自加了一项“评论区基础互动”。这项服务虽被标成待确认，仍超出了客户原话。之后收紧提示词，禁止扩项并限定输出字段，第二轮约 14 秒只整理已提到的文案、图片和发布，把频次、菜单和价格列为待确认，也没有许诺客流、销量或曝光。

练习包里的本机实测记录保留了两轮耗时、完整现象和修订后的提示词：第一轮扩展出客户未提出的评论互动，收紧提示词后才将范围限制在已确认事项。

第二轮的提示词在附件里。即使结果看起来合理，也要逐项对照原始沟通；尤其别把“想要更多客人”改写成销售保证，或把模型建议当成客户同意的服务。粘贴真实沟通前，先取得客户同意并删除姓名、电话、精确地址、顾客信息和账号凭证。若不需要 AI 帮忙整理，用表格手工记录即可。

第四步：按自己的工时和成本核价

先算一个只对自己负责的最低时薪：

最低时薪 = (月目标劳动收入 + 月固定经营成本) ÷ 月可计费工时

可计费工时只算真正能做客户交付的时间，要扣除获客、沟通管理、学习、休息和空档。然后逐项估计沟通、策划、文案、图片、发布检查、修改和复盘的人工时间：

项目报价底线 = 预计总工时 × 自己的最低时薪 + 本项目直接成本

直接成本按实际凭据单列，如客户确认采购的素材、交通或付费工具。广告投放预算和代运营服务费分开列；税费、社保、手续费等只有在能根据自己的情况确定时才计入。报价低于底线时，缩小交付范围或重谈，不要靠漏算沟通和返工来压价。

附件中的虚构算例把个人目标收入设为每月 9,000 元，固定成本 600 元，可计费工时 80 小时，于是个人核算的时薪是 120 元。若首月估 6 小时、直接成本 80 元，练习报价为 800 元；后续月估 4 小时、直接成本 20 元，练习报价为 500 元。**这些数只是演示算式，完全不是行业均价或建议零售价。**请用自己的目标收入、可计费工时和成本替换。

第五步：把交付和验收写进确认单

报价前，把服务列表变成客户能确认的清单：

“发几条你们看着办”“全包”“随时改”“保证涨粉”都不适合作为明确约定。把口头变更也通过双方可确认的方式记录下来，并保留最终发布版本。

工具与练习包

模板和提示词都在本地小店代运营接单包中。写清服务范围，才能判断 AI 究竟替你省了多少时间，也能让客户知道付费后会拿到什么。