写外语邮件时，AI 能帮忙组织语气、翻译和改写，但不能替业务员确认报价、交期或物流。比较稳妥的流程是先把已确认事实和未知事项分开，再让模型起草双语邮件，最后逐项对照原始询盘和内部报价。本篇用一组虚构的帆布袋询盘演示英文回复和中文核对。

把客户问题与内部事实分开

虚构客户询问 1,000 件帆布袋，想知道能否在 5 月 1 日前送到汉堡，并要求包含运输费用。练习资料只确认：MOQ 500 件，单价 USD 2.40/件，报价条件为 FOB Shanghai；生产周期约为样品确认后 18 天。运费、船期、汉堡到货时间和目的港费用均未确认，资料也没有付款条款、折扣、认证或产品规格。

真实工作中，把“客户提出的要求”误当成“公司已经确认的条件”，很容易让邮件出现未授权承诺。练习包把询盘与可用事实放在两个段落里，提示词要求 Qwen 不补运费、交货日期或付款条件。

用本机 Qwen 起草英文邮件

本例使用本机 Ollama 的 qwen3.8-27b:latest，请求 JSON 格式的英文回复、中文对照、已用事实和未确认项。Qwen 官方仓库提供模型资料，Ollama 官方生成 API 支持本机调用和结构化 JSON 输出。Qwen3.8 官方仓库 Ollama API 文档

ollama pull qwen3.8-27b:latest
python3 ask_qwen.py

本机实测环境为 M1 Max 64GB、macOS 27.0.1、Ollama 0.35.1，生成用时 54.58 秒，加载模型 16.82 秒。Qwen 保留了数量、MOQ、单价、报价条件和生产周期，明确运费及到货日期待确认，没有答应 5 月 1 日到货。模型只是一次起草，并不代表商务条款已审核。

发送前逐项核对

  • 数量和单位：1000 件、500 件 MOQ、美元/件是否与当前报价表一致？
  • 价格条件：USD 2.40 与 FOB Shanghai 是否适用于该客户和本次订单？由业务负责人确认。
  • 生产时间：18 天从样品确认后开始计算；不要把它改写成“18 天到货”。
  • 物流：运费、航期、目的港费用没有数据，不能承诺包含或报出金额。确认地址与物流方案后再回复。
  • 双语含义：中文对照与英文是否同义？语气是否过度肯定？签名前再做人工检查。

练习包留存模型原始稿和人工校订稿。人工版把物流问题改成“请提供完整送货地址；如需运费报价，待物流确认后回复”，并明确不能保证 5 月 1 日到货。价格、产品与交易条件均为虚构，不可用于真实客户。下载多语种商务邮件练习包

如果需要处理真实客户邮件，先按组织规定确认所用模型是否获准，再删除不必要的姓名、电话、邮箱、订单号等信息。《个人信息保护法》原文可查阅市场监管总局页面；本机推理不等同于组织的数据管理流程已满足。《中华人民共和国个人信息保护法》