群消息要让顾客容易看懂，也要让不想接收的人能停下来。本文用一家虚构茶铺，示范欢迎、新品通知和购买后的自愿反馈邀请三种话术。AI 只起草，店主逐条核对后自行决定是否发送；这不保证带来复购。
先定好群里发什么
先用一句话写清群的用途，例如“发布营业时间和新品信息”。再确定顾客如何自愿加入、多久发一次、如何退出，以及谁负责核对价格和库存。不要先把顾客拉进群，再用频繁促销测试他们是否接受。
准备一张只含已确认信息的事实卡：
| 字段 | 填写方式 | 发送前检查 |
|---|---|---|
| 商品或服务 | 写准确名称和规格 | 与实际在售项目一致 |
| 价格 | 填店主确认的价格和单位 | 检查是否含税、是否有适用条件 |
| 库存、营业时间 | 只填当时核实的数据 | 临发送前再看一次，过期就删掉 |
| 取货或预约方式 | 写清楚顾客下一步怎么做 | 不确定的配送范围不要猜 |
| 不能确认的内容 | 留空或标“待确认” | 不让 AI 补写功效、原料或优惠 |
示例事实卡、提示词、模型原始回答和本机调用脚本在群话术练习包。包内店名、价格、库存和时段均是虚构数据，不要直接拿去营业使用。
让 Qwen 起草，再逐项对事实
如果你已经能在本机运行 Ollama 和 Qwen3.8，可下载练习包，在解压目录运行：
python3 evidence/s250_local_test.py脚本把虚构事实发给本机 127.0.0.1 的 Ollama，不会自动发送群消息。也可以把下面的提示词贴到你选择的 AI 工具，再把方括号内容换成已经确认的信息。不要粘贴顾客姓名、手机号、订单截图或可识别个人的购买记录；若使用在线工具，先核对该服务的数据处理方式和你有权提交的内容。
你是小店文案助手。根据下面的已确认事实，起草三条短群消息：入群欢迎（说明群用途和退出方式）、商品通知、购买后的自愿反馈邀请。
不得补充事实卡没有的价格、库存、日期、原料、功效、销量、稀缺、优惠、配送或承诺；不催促，不暗示群成员同意接收私聊。每条不超过70字。
仅输出 JSON，字段为“场景”和“话术”。未知信息不提。
已确认信息：
店名：【】
群用途：【】
商品和规格：【】
价格及单位：【】
当前库存：【】
营业或取货时间：【】
未知项：【】本机一次测试中，模型正确保留了商品规格、价格、库存和取货时段，但在商品通知末尾加了事实卡未给出的“售完即止”。这句话会制造稀缺感，已从示例中删去。可在练习包的 evidence/local-test.json 查看完整原始输出；不要把一次模型回答当成可直接发送的成稿。
三条可改写的模板
以下是店主复核后的模板。把方括号改成当前准确内容，无法确认的句子整句删除。
欢迎加入
欢迎加入【店名】的【群用途】群。我们计划每【频率】发布【信息类型】。不想继续接收群消息时，可以自行退群；如需联系店铺，请找【公开的店铺联系方式】。
商品或营业通知
【日期】的【商品/服务名称】为【规格】，价格【价格/单位】。可在【已确认时段】到店【购买/取货/预约】。库存和安排以店内实时确认为准；需要的话，请在群里回复【方式】。
购买后的反馈邀请
如果你已经体验【商品/服务】并愿意分享感受，可以在群里留言。无需提供姓名、手机号或订单号；不回复也不会收到追问。
不要把“购买后反馈”自动改成逐个私聊。若确有必要进行单独回访，先说明联系目的和方式，取得对方明确选择；对方拒绝或撤回后及时停止。向顾客收集、保存或使用个人信息时，要另外核对合法处理依据、告知和最小必要范围，不能把“在群里”当成可以任意收集资料。
发出前做一次人工检查
- 核事实：逐字比对品名、规格、价格、日期、库存和条件；群发前确认这些信息还有效。
- 去掉模型加戏：删掉未经证实的“限时”“最后几份”“销量第一”“改善睡眠”等稀缺、效果或比较表述。
- 确认对象和频率：只在说明过用途、由顾客自愿加入的群里发；安排一个店主能持续做到的频率。频率示例不代表效果标准。
- 留出退出方式：有人表示不想再收消息，就停止相应提醒；不要换个群或账号继续追发。
- 由店主点击发送：AI 输出只作为草稿，不接自动群发、自动私聊或自动拉群。
截至 2026 年，市场监管总局《〈中华人民共和国广告法〉适用问题执法指南（一）》第六部分将“在互联网聊天群内推销商品或者服务”列为受众一般具有特定性的情形，通常不适用《广告法》。这是对该指南的有限概括，不代表群运营不受其他法律、平台规则或行业要求约束；跨渠道传播、公开内容、特定行业和具体事实仍需按实际情形判断。查看指南原文
个人信息保护也要单独考虑。《个人信息保护法》要求处理目的明确、合理，收集限于实现目的的最小范围；基于同意处理时，同意应在充分知情下自愿、明确作出，并提供撤回方式。不要把群成员名单、手机号、订单截图或购买画像交给 AI 做“精准话术”。查看《个人信息保护法》第五至七条、第十四至十五条
复盘只看能核对的记录
可以每周记下发了几条通知、顾客主动咨询几次、收到几次停止提醒的请求，以及这些请求是否及时处理。只保留完成工作所需的汇总信息；不要为了“算复购率”另建能识别个人的表，除非已经确认目的、依据、告知和保存期限。少量群聊数据不能证明话术导致了复购。
本篇只用一个本机模型和一张虚构事实卡做了一次短测试，没有进真实群、使用顾客资料、发布消息或测量转化。模型生成速度和这组话术不能代表其他模型、真实顾客反应或经营效果。